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Responsable Support Informatique, Saint-louis, Skayl

Publié 2022-08-15
Expire 2022-09-15
ID #1128478112
Free
Responsable Support Informatique, Saint-louis, Skayl
France, Haut-Rhin, Saint-Louis,
Publié August 15, 2022

Détails du poste:

Type d'emploi: À plein temps
Type de contrat: Permanent
Type de salaire: Pendant l'année
Occupation: Responsable support informatique


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Description

Rattaché(e) au IT Operations Manager, votre mission consiste à manager et développer une équipe de support IT internationale, composée de techniciens informatiques et de techniciens support applicatif. Votre objectif est de permettre à tous les collaborateurs de travailler efficacement, que ce soit au bureau, à la maison ou sur la route, en leur fournissant les équipements et le niveau de support adéquat. Dans cette optique, vous : - Supervisez les technologies et stratégies relatives à la gestion des postes de travail - Maîtrisez les principales applications et flux métier de l'entreprise et en assurez le support - Assurez un excellent niveau de service aux utilisateurs Pour ce faire, vous : - Assurez un support applicatif autour des principales applications métier (en particulier SAP), réalisez des extractions de données et analysez les causes racines lorsque des problèmes surviennent - Travaillez en collaboration avec les autres équipes pour remonter les problèmes récurrents et proposez des améliorations - Développez une culture de service au sein de l'équipe et construisez une relation de confiance avec les utilisateurs, clients et fournisseurs. - Gérez les onboarding / offboarding des utilisateurs, les changements de rôle, les droits d'accès - Gérez le cycle de vie des périphériques IT et l'inventaire, ainsi que la mise à jour de la documentation du support. - Développez et maintenez des SLAs et KPIs pour mesurer la performance du service.

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    Informations de l'employeur

    Skayl
    Enregistré le October 7, 2017

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    Informations sur la catégorie:

    Technology ("science of craft", from Greek τέχνη, techne, "art, skill, cunning of hand"; and -λογία, -logia) is the collection of techniques, skills, methods, and processes used in the production of goods or services or in the accomplishment of objectives, such as scientific investigation. Technology can be the knowledge of techniques, processes, and the like, or it can be embedded in machines to allow for operation without detailed knowledge of their workings. The simplest form of technology is the development and use of basic tools. The prehistoric discovery of how to control fire and the later Neolithic Revolution increased the available sources of food, and the invention of the wheel helped humans to travel in and control their environment. Developments in historic times, including the printing press, the telephone, and the Internet, have lessened physical barriers to communication and allowed humans to interact freely on a global scale. The steady progress of military technology has brought weapons of ever-increasing destructive power, from clubs to nuclear weapons.


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    Source: https://en.wikipedia.org/