Offre d'emploi : Team Leader / Référent Technique – Paris 9 (CDI) Localisation : Paris 9
Type de contrat : CDI
Rémunération : 2 500 à 2 600 € brut mensuel (pour 169h), selon compétences et expérience
Vos missions

~ Coordination d'équipe :


Manager une équipe de 3 à 4 techniciens
Gérer les plannings et dispatcher les interventions techniques
Relations clients :

Assurer une relation privilégiée avec une clientèle VIP
Interventions sur site :

Intervenir sur deux sites situés à Paris 9
Gérer et suivre les tickets d'intervention
Support et maintenance :

Fournir un support de proximité, avec prise de main à distance si nécessaire
Préparer et installer les postes informatiques dans l'environnement de travail (attribution et restitution)
Assurer la gestion et le dépannage de la téléphonie mobile (préparation, attribution, restitution, assistance et dépannage)

~ Gestion du parc informatique :


Installer, configurer, distribuer et maintenir les postes de travail
Réaliser l'inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mise à jour, envois/réceptions, suivis et affectations)
Prioriser la gestion des événements avec le respect des SLA

~ Support collaborateur :


~ Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader si nécessaire

Technologies et environnements techniques

Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, OS smartphone Android et i OS
Outils collaboratifs : Office 365
Gestion de domaines : Active Directory
Réseaux : Technologies LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP

Profil recherché
Excellente présentation et élocution, notamment pour interagir avec un public VIP
Capacité d'écoute, de compréhension et excellente communication
Sens du relationnel et goût du contact
Esprit d'équipe et aptitude au management d'équipe technique