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Responsable Clientele - H/f

France, Centre-val De Loire
Dernière mise à jour 2023-09-22
Expire 2023-10-22
ID #1803579675
60 €
Responsable Clientele - H/f
France, Centre-val De Loire,
Modifié August 18, 2023

Description

DescriptionAu sein de la structure et sous la responsabilité du Directeur Général, vos missions:

Véritable acteur de la satisfaction client, vous managez le groupe d’accueil clientèle, commercialisez les produits et les services, fidélisez et développez la clientèle.
Concrètement:

Missions organisationnelles
Optimiser la relation clientèle
Mettre en place des solutions d’améliorations des performances de son équipe.



Missions Opérationnelles
Encadrer et animer l’équipe chargée de l’accueil des clients, notamment concernant:
La facturation: validation et envoi
L’accueil clients: physique et téléphonique
L’analyse des statistiques téléphoniques du service
La promotion des nouveaux services
Commercialiser les offres de marchés et produits pour le segment particuliers
Participer à la communication promotionnelle (publicité, sponsoring, site internet…)
Garantir le maintien des compétences de l’équipe au regard de l’évolution de la réglementation
S’impliquer dans le système de management (ISO 9001)
Profil recherchéVous êtes idéalement titulaire d’un diplôme dans le domaine de la relation client (DUT Techniques en commerce; BTS en négociation et digitalisation de la relation client; Master marketing et commerce ou en communication) ou vous justifiez d’une première expérience réussite dans un poste similaire.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous avez de bonnes connaissances en comptabilité générale.
Vous avez le sens de la rigueur, un esprit d’analyse et de synthèse.

Détails du poste:

Type d'emploi: À plein temps
Type de contrat: Permanent
Type de salaire: Mensuel
Occupation: Responsable clientele - h/f
Min. Un salaire: 40.000

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