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Manager De Proximité Expérimenté H/f, Le Mans, Crédit Agricole Assurances

Publié 2022-08-12
Expire 2022-09-12
ID #1123585707
Free
Manager De Proximité Expérimenté H/f, Le Mans, Crédit Agricole Assurances
France, Sarthe, Le Mans,
Publié August 12, 2022

Détails du poste:

Type d'emploi: À plein temps
Type de contrat: Permanent
Type de salaire: Mensuel
Occupation: Manager de proximité expérimenté h/f


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Description

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Viaren filiale de Pacifica, elle-même filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation après sinistre dans le domaine de l'habitat grâce à son réseau national d'artisans agréés qu'elle gère directement afin de garantir une qualité de service sur l'ensemble du processus.
Depuis 10 ans, ViaREN oeuvre depuis son site du Mans pour la mise en place de prestations (plomberie, recherche de fuite, vitrerie, menuiserie, embellissements etc..), pour le compte des assurés Pacifica ayant subi un sinistre dans leur logement en France.
Au regard du succès commercial assurantiel, nous sommes actuellement en pleine transformation de notre modèle afin qu'il puisse correspondre au mieux à nos fortes ambitions 2025.

Vos missions, en tant que Manager, seront les suivantes :
- Piloter la bonne répartition de l'activité et l'optimisation des ressources disponibles ;
- S'assurer d'une répartition adéquate de l'activité des équipes ;

- Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients ;

- Participer à la monter en compétence de ses homologues moins expérimentés ;

- Renforcer l'équipe en s'attribuant la gestion de sinistres à ouvrir en fonction de l'activité ;

- Reprendre ou assister les Conseillers client dans la gestion des dossiers sensibles ;

- Mener les entretiens d'évaluation des Conseillers et contribuer auprès de la Direction à la définition des objectifs individuels et collectifs de l'équipe ;

- Contribuer à la mise en place et au respect de la stratégie opérationnelle et managériale ;

- Accompagner les conseillers clients dans leur montée en compétence ;

- Gérer la réclamation du Client en suivant le processus d'escalade suite à la gestion d'un Conseiller client ;
- Communiquer des informations fiables aux assurés et clients, au réseau des prestataires et aux gestionnaires des partenaires en particulier en cas de demande d'intervention d'un responsable dans la gestion des demandes.

Vos avantages
Rejoindre le groupe Crédit Agricole Assurances vous permettra notamment de bénéficier d'un accord de télétravail, d'espaces favorisant le travail en équipe, d'une mutuelle familiale de qualité, et d'avantages bancaires.

Diversités et handicap
Nous proposons un environnement de travail agréable, coopératif et inclusif. Notre entreprise est notamment engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

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    Informations de l'employeur

    Crédit Agricole Assurances
    Enregistré le October 7, 2017

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    Informations sur la catégorie:

    A job, or occupation, is a person's role in society. More specifically, a job is an activity, often regular and performed in exchange for payment ("for a living"). Many people have multiple jobs (e.g., parent, homemaker, and employee). A person can begin a job by becoming an employee, volunteering, starting a business, or becoming a parent. The duration of a job may range from temporary (e.g., hourly odd jobs) to a lifetime (e.g., judges). An activity that requires a person's mental or physical effort is work (as in "a day's work"). If a person is trained for a certain type of job, they may have a profession. Typically, a job would be a subset of someone's career. The two may differ in that one usually retires from their career, versus resignation or termination from a job.


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    Source: https://en.wikipedia.org/