Présentation de l’entreprise :

Présentation de l’entreprise

Leader de l'Ingénierie et des IT Services , ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R& D et des systèmes d'information technologiques. Désormais présent à travers 30 pays , le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07 milliards d’euros en 2023 et compte actuellement 57 000 collaborateurs , dont 90% sont des ingénieurs.

Labélisé " Top employeur" pour la 12ème année consécutive, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.

Au sein du département Infrastructure IT, Cloud ️ et Cybersécurité ️ la Team est composée de 550 collaborateurs évoluant dans les secteurs Banque, Assurance, Grande-distribution, Energie, Télécoms, Industrie & Monétique.

Les plus

• Une entreprise à taille humaine bénéficiant de la force commerciale d'un grand groupe
• Certifiée Top Employeur
• Des outils à la pointe de la technologie
• Un parcours de carrière stimulant et certifiant
• Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine
• Rémunération évolutive

Descriptif du poste

• Au sein de notre client grand compte, vos missions seront :

Vos missions

En tant que Service Delivery Manager, vous

• Qualifiez les demandes émanant des ingénieries applicatives
• Accompagnez les ingénieries applicatives dans l’usage des outils, processus et catalogues de services de la direction Infrastructure
• Cadrez les besoins et identifiez le process nécessaire pour le delivery (sollicitation des experts infra, utilisation du catalogue de services et des outils en place)
• Assurez le delivery des demandes dans une approche bout en bout, en coordonnant les différentes parties prenantes et en assurant la Qo S
• Suivez et reportez aux ingénieries l’avancement de leurs demandes
• Animez des comités de suivi avec les différentes ingénieries applicatives
• Participez à l’évolution et l’optimisation du catalogue de service infrastructure
• Fluidifier la communication et les échanges avec les équipes applicatives

Votre profil

• Vous avez une formation supérieure en informatique (Ecole d'Ingénieur ou Université) et vous disposez d’une expérience significative dans l’infrastructure IT et l’application
• Vous maitrisez les bases Systèmes et Réseaux , et avez une connaissance large des systèmes d’information. Vous avez une bonne connaissance des sujets d’automatisation et vous avez déjà une expérience Cloud
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vous avez connaissances des bonnes pratiques ITIL
• Vous savez interagir avec des ingénieries applicatives de maturité différente, vous savez vulgariser et faites preuve de pédagogie pour accompagner des équipes d’horizons et de métiers différents
• Vous avez le sens du service client, un bon relationnel et êtes un bon communiquant
• Orienté(e) innovation, passionné(e) par les Infrastructures et les nouvelles technos, vous aimez partager vos convictions techniques
• Idéalement, vous êtes attiré(e) par l'univers des médias