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Stage Customer Success Manager Automobile H/f - Mazda - Paris - Janvier 2023, Saint-denis, Jobmania

Publié 2022-09-30
Expire 2022-10-30
ID #1192970171
Free
Stage Customer Success Manager Automobile H/f - Mazda - Paris - Janvier 2023, Saint-denis, Jobmania
France, Aude, Saint-Denis,
Publié September 30, 2022

Détails du poste:

Type d'emploi: À plein temps
Type de contrat: Permanent
Type de salaire: Mensuel
Occupation: Stage customer success manager automobile h/f - mazda - paris - janvier 2023


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Description

Vous intervenez au sein du département Développement Réseau & Expérience Client, pour les activités de formation après-vente et d’analyse satisfaction client. Voici vos futures missions :1) Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi :Mettre à jour la base de données du personnel à former en concessionSuivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau, à partir de l’application e-TASAssurer les relances téléphoniques du réseau sur les inscriptions aux formations après-venteSuivre et analyser les taux de réalisation et de réussite des e-learning2) Suivi et amélioration de la satisfaction des clients Mazda via le programme CEMI :Assister le réseau dans l’utilisation du programme européen de satisfaction client CEMIAnalyser les enquêtes de satisfaction client menées par le prestataire (Ipsos) et suivre les réponses apportées par les concessionsSuivre les alertes clients et les plans d’actions mis en place par les concessionnaires et éventuellement le centre de relation clientsAnalyser les indicateurs de performance du programme CEMIParticiper aux actions complémentaires d’amélioration de l’expérience client3) Homologation des véhicules :Intervenir en tant que support sur les demandes d’attestation de conformité et la mise à jour des dossiersCe que nous pouvons vous apporter :Une expérience très opérationnelle, qui valorisera votre parcours professionnelUn stage complet mêlant relationnel, suivi de projet et analyseUne intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationaleLe profil que nous recherchons :Étudiant·e en Bac+3/4 en école de commerce, université ou école d’ingénieur, vous recherchez un stage de 6 moisVous maîtrisez le Pack OfficeVous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais)Rigoureux·se, polyvalent·e, vous savez gérer plusieurs projets en parallèleVous avez un bon niveau d’orthographe et des capacités rédactionnelles certainesDoté·e d’un très bon sens relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone et savez vous adapter à différents types d’interlocuteursVous aimez travailler en équipeVous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produitsINFOS PRATIQUES SUR L'OFFREDémarrage : Janvier 2023Durée : stage temps plein de 6 moisLocalisation : Saint-Germain-en-Laye (siège)Gratification : 1 000 euros brut/mois + 50% frais de transport + accès au restaurant d'entreprise Avec Jobmania, trouvez votre stage, et gagnez 150€ en parrainant vos amis ! Recommandez une offre de stage, on vous verse une prime de 150 € si votre filleul·e est recruté·e. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

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    Enregistré le October 7, 2017

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    Informations sur la catégorie:

    Logistics is generally the detailed organization and implementation of a complex operation. In a general business sense, logistics is the management of the flow of things between the point of origin and the point of consumption in order to meet requirements of customers or corporations. The resources managed in logistics can include physical items such as food, materials, animals, equipment, and liquids; as well as abstract items, such as time and information. The logistics of physical items usually involves the integration of information flow, material handling, production, packaging, inventory, transportation, warehousing, and often security. In military science, logistics is concerned with maintaining army supply lines while disrupting those of the enemy, since an armed force without resources and transportation is defenseless. Military logistics was already practiced in the ancient world and as modern military have a significant need for logistics solutions, advanced implementations have been developed. In military logistics, logistics officers manage how and when to move resources to the places they are needed.


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    Source: https://en.wikipedia.org/