La France (français: [fʁɑ̃s] (écouter)), officiellement la République française (français: République française, prononcé [ʁepyblik fʁɑ̃sɛːz] (écouter)), est un pays composé de la France métropolitaine en Europe occidentale et de plusieurs régions et territoires d'outre-mer. L'aire métropolitaine de la France s'étend de la mer Méditerranée à la Manche et à la mer du Nord, et du Rhin à l'océan Atlantique. Il borde la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne au nord-est, la Suisse, Monaco et l'Italie à l'est, et Andorre et l'Espagne au sud. Les territoires d'outre-mer comprennent la Guyane française en Amérique du Sud et plusieurs îles des océans Atlantique, Pacifique et Indien. Les 18 régions intégrales du pays (dont cinq sont situées à l'étranger) couvrent une superficie combinée de 643801 kilomètres carrés (248573 milles carrés) et une population totale de 67,07 millions d'habitants (en mai 2020). La France est une république semi-présidentielle unitaire avec sa capitale à Paris, la plus grande ville du pays et le principal centre culturel et commercial. Les autres grandes zones urbaines sont Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille et Nice. La France, y compris ses territoires d'outre-mer, a le plus de fuseaux horaires de tous les pays, avec un total de 12. À l'âge du fer, ce qui est aujourd'hui la France métropolitaine était habitée par les Gaulois, une collection de tribus celtiques. La région a été annexée par Rome en 51 avant JC, développant une culture gallo-romaine distincte qui a jeté les bases de la langue française. Les Francs germaniques sont arrivés en 476 et ont formé le royaume de Francia, qui est devenu le cœur de l'empire carolingien. Le traité de Verdun de 843 a partitionné l'empire, la Francie occidentale devenant le royaume de France en 987. Sous le roi Philippe Auguste, la France est devenue une puissance européenne majeure au Moyen Âge. Pendant la Renaissance, la culture française a prospéré et un empire colonial mondial a été établi, qui au XXe siècle deviendrait le deuxième plus grand au monde. Le XVIe siècle a été dominé par les guerres civiles religieuses entre catholiques et protestants (huguenots). La France est devenue la puissance culturelle, politique et militaire dominante de l'Europe au 17ème siècle sous Louis XIV. À la fin du XVIIIe siècle, la Révolution française a renversé la monarchie absolue, établissant l'une des premières républiques de l'histoire moderne et rédigeant la Déclaration des droits de l'homme et du citoyen, qui exprime les idéaux de la nation à ce jour. Au XIXe siècle, Napoléon prend le pouvoir et établit le Premier Empire français. Ses guerres napoléoniennes ultérieures (1803–15) ont façonné le cours de l'histoire européenne et mondiale. Après l'effondrement de l'Empire, la France a subi une succession tumultueuse de gouvernements qui a culminé avec l'établissement de la Troisième République française en 1870. La France a été un acteur majeur de la Première Guerre mondiale, dont elle est sortie victorieuse, et a été l'un des Alliés dans le monde. Seconde Guerre mondiale, mais passa sous occupation par les puissances de l'Axe en 1940. Après la libération en 1944, une Quatrième République fut établie puis dissoute au cours de la guerre d'Algérie. La Ve République, dirigée par Charles de Gaulle, a été formée en 1958 et demeure aujourd'hui. L'Algérie et presque toutes les autres colonies sont devenues indépendantes dans les années 1960, la plupart conservant des liens économiques et militaires étroits avec la France. La France conserve son statut séculaire de centre mondial d'art, de science et de philosophie. Il accueille le cinquième plus grand nombre de sites du patrimoine mondial de l'UNESCO au monde et est la première destination touristique, recevant plus de 89 millions de visiteurs étrangers en 2018. La France est un pays développé avec la septième plus grande économie du monde en termes de PIB nominal et la dixième en importance par PPP. En termes de richesse globale des ménages, elle se classe au quatrième rang mondial. La France se classe bien dans les classements internationaux de l'éducation, des soins de santé, de l'espérance de vie et du développement humain. Il est considéré comme une grande puissance dans les affaires mondiales, étant l'un des cinq membres permanents du Conseil de sécurité des Nations Unies et un État officiel doté d'armes nucléaires. La France est un membre fondateur et chef de file de l'Union européenne et de la zone euro, et membre du Groupe des 7, de l'Organisation du Traité de l'Atlantique Nord (OTAN), de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), de l'Organisation mondiale du commerce (OMC). ) et La Francophonie.

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Le service client est la prestation de service aux clients avant, pendant et après un achat. La perception du succès de telles interactions dépend des employés "qui peuvent s'adapter à la personnalité de l'invité". Le service client concerne la priorité qu'une organisation attribue au service client par rapport à des composants tels que l'innovation produit et la tarification. Dans ce sens, une organisation qui valorise un bon service client peut dépenser plus d'argent pour former les employés que l'organisation moyenne ou peut interroger proactivement les clients pour obtenir des commentaires. Du point de vue d'un effort global d'ingénierie des processus de vente, le service client joue un rôle important dans la capacité d'une organisation à générer des revenus et des revenus. De ce point de vue, le service client devrait être inclus dans le cadre d'une approche globale d'amélioration systématique. Une bonne expérience de service client peut changer la perception globale d'un client envers l'organisation.

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