Service Delivery Manager Junior F/h

Constellation Group Lyon, Rhône, FR
60,000 €

Publié 2026-02-02

Description

Au sein de la Direction de la relation client, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de contrats de services managés. Vos missions seront notamment de: Suivre les SLAs, le Capacity Planning, la gestion des incidents ; Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ; Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d’évolution ; Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ; Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec la direction commerciale ; Assurer la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction client par la maitrise de la performance ; Mettre en place le reporting interne et externe ; Piloter la gestion documentaire (Convention de Niveaux de Services) ; Analyser les indicateurs et définir des plans d’actions ;Élaborer et réaliser le plan de formation de l’équipe pilotage du Maintien en Condition Opérationnelle des plateformes clients.

Emplacement

Lyon
Rhône
France
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Attributs

Type d'emploi À temps plein
Type de contrat Permanent
Type de salaire Pendant un an
Profession Service delivery manager junior f/h
Min. Salaire 40000
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Constellation Group
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124 emplois actifs
Inscrit 2023-06-01
France
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Que demandent les gens ?

Les architectes à Lyon sont responsables de la conception et de la planification de projets de construction, de la coordination avec les ingénieurs et les entrepreneurs, et de la supervision des travaux de construction.

Les qualifications requises pour travailler dans la construction à Lyon incluent un diplôme en architecture, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ainsi que des certifications spécifiques telles que le permis de construire ou l'habilitation à exercer la profession d'ingénieur.

Le salaire moyen d'un professionnel de l'architecture à Lyon varie en fonction de l'expérience et de la position, mais il peut aller de 35 000 à 60 000 euros par an.

Les opportunités de carrière pour les ingénieurs en construction à Lyon incluent des postes de chef de projet, de directeur de travaux, ou de consultant en ingénierie. Les secteurs de la construction et de l'architecture sont en constante évolution, offrant des perspectives de carrière variées.

Les compétences clés pour réussir dans l'architecture et la construction à Lyon incluent la maîtrise de logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO), la connaissance des réglementations en vigueur, et la capacité à travailler en équipe. La communication et la gestion de projet sont également des compétences essentielles.

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